Description du poste : Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Téléconseiller H/F pour une mission de 1 mois renouvelable. Notre client a besoin de vous ! Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite ! Vous aurez pour missions principales : - Vous traitez la gestion des anomalies de livraison et des anomalies des dossiers. - Vous prenez en charge les litiges clients ainsi que les réclamations. - Vous réalisez les enquêtes de satisfaction sur le service délivré auprès des clients. - Vous assurez le suivi de la relation clients et réalisez l'assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de rendez-vous des commandes clients. Vous disposez d'un bon niveau de communication oral et écrit, vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation... Une première expérience en relation clients est demandée. Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques ? Ce poste est fait pour vous ! 35H du lundi au vendredi : (Il y aura 2 horaires en roulement d'une semaine sur l'autre) - 8H-12H / 13H-16H - 10H-13H / 14H-18H Le samedi est télétravaillé de 9h à 13h Non accessible en transports en commun Chez Manpower, profitez d'un CET à 8%, de deux comités d'entreprise pour vos loisirs, d'une mutuelle intérimaire, d'une application digitale pour faciliter votre quotidien, et bien plus encore pour rendre votre expérience de travail agréable et enrichissante Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap