POSTE : Assistant Relations Clients et Gestion Administrative Commerciale en Alternance H/F DESCRIPTION : Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous Carrefour recherche pour sa Direction Carfuel un Assistant Relations Clients et gestion administrative commerciale (F/H) en alternance Vos missions - Gestion et suivi des tickets de réclamations clients - Accompagnement sur le suivi du recouvrement comptable (suivi des paiements en ligne) - Gestion des gestes commerciaux (envoi des courriers clients) - Suivi de l'activité et réalisation des reportings hebdomadaires et mensuels du baromètre de satisfaction clients (NPS) - Accompagnement sur la réalisation des reportings mensuel, suivi des KPI pour la revue de performance - Mise en place et suivi des performances des campagnes de communication (print & digitales) - Mise à jour et à l'optimisation de la performance des pages fioul sur carrefour.fr - Réalisation du suivi et de la mise en ligne des sujets de communication interne à la direction - Mise en production, suivi des stocks et envoi des documents administratifs - Être en relation commercial avec les clients et prospects BtoB - Suivi administratif des commandes BtoB Votre profil - Niveau études : Bac +2 mini - Diplôme : Licence - Expérience souhaitée : Expérience contact clients et commerciale - Compétences requises (savoir-être / savoir-faire / outils techniques) : - Autonomie - A l'aise à l'oral - langage courant + - Capacité à argumenter - Bonne organisation administrative - Bonne maîtrise du rédactionnel et de l'orthographe (courriers clients) - Prise d'initiative - Respect des process - maîtrise des outils google drive + Pack Office Informations complémentaires - Durée : 1 an - Type de contrat : alternance - Date : 18/08/2025 - Lieu : Evry (91) - Intéressement et participation - Mutuelle/prévoyance - 10-12 % de remise sur achats avec la carte Pass - Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration) - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leu proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib. Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations PROFIL :