POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Notre Maison est dédiée à une médecine esthétique à la française, alliant avant-gardisme, savoir-faire et souci du détail. Nous nous engageons à sublimer chaque patient au quotidien, tout en préservant leur individualité et leur bien-être à long terme. La Maison Lutétia représente aujourd'hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe, avec sa méthode exclusive DHI®. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir-faire et la bienveillance sont au coeur de notre mission. Vos missions : 1. Gérer les encaissements des patients : - Contacter les patients en amont de leur visite pour convenir du moyen de paiement - Traiter les paiements des patients, quel que soit le mode de règlement (espèces, carte bancaire, virement, etc.). - Vérifier la conformité des encaissements et assurer leur bonne attribution aux comptes des patients. - Suivre les paiements en attente et gérer les relances en cas de retard ou d'impayé. - Suivre le recouvrement et mettre en place des actions en cas de retard de paiement. - Contribuer à la mise en place et au suivi des nouveaux moyens de paiement - Préparer et contrôler les ordres de virements (fournisseurs, docteurs, prestataires, etc.) 2. Gérer le processus de facilités de paiement des patients : - Générer les propositions de plans de paiement adaptés aux besoins des patients. - Accompagner les patients tout au long du processus de mise en place de ces facilités, en fournissant les informations nécessaires et en répondant à leurs questions. 3. Gérer la facturation dans l'outil comptable et le CRM - Participer aux clôtures mensuelles avec l'expert-comptable (cadrage TVA, facturation, affectation des comptes comptables, etc.). Gestion de la trésorerie : - Assister dans les relations contractuelles avec les prestataires et partenaires (cabinets comptables, fournisseurs, (assurances, conseil juridique, etc.). - Suivre l'avancement des travaux (avancement vs décaissement) en mettant à jour le tableau de suivi des travaux et des demandes de déblocage de crédits. 4. Suivre et préparer les reportings financiers 5. Gérer les rétrocessions d'honoraires des médecins Informations complémentaires : Temps de travail : 169h mensuelles Avantages : - Horaires flexibles - Prise en charge du transport quotidien (50%) - Titre restaurant Langue : - Anglais (Requis) PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes rigoureux(se) dynamique et souriant(e), - Vous avez un bon niveau d'anglais et une bonne maîtrise de la langue française. - Vous êtes s doté(e) d'un excellent sens du relationnel, capable de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs, notamment les patients. - Vous avez le sens du service et une excellente présentation. - Vous avez une expérience de minimum 2 ans dans l'ADV Si ce profil est le vôtre, n'attendez plus, postulez et rejoignez-nous dans cette belle aventure !