POSTE : Gestionnaire Service Client International H/F DESCRIPTION : Votre mission : Le/La Gestionnaire Service Client International est garant de la qualité du Service Client et des opérations administratives des ventes liées à l'exportation. Il/elle suit et gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle s'assure du respect des engagements pris envers les clients, a le souci de la satisfaction clients et du respect coût/qualité/délais. Il/elle est également force de conseil pour l'importation. Relation Client Administrer les ventes Gérer et maîtriser les exportations Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients Mettre à jour et améliorer le système d'information client, les tableaux de bords commerciaux Etre force de conseil pour les importations gérées par le Service Achats Traiter et suivre les réclamations Etablir et/ou suivre des devis et des commandes et des conditions de vente (délais de paiement, escomptes) Coordonner les actions avec la production (suivi du niveau des stocks), la logistique et avec le marketing (saisonnalité) Statistiques de ventes Définir, élaborer et analyser les statistiques Service Client Interfaces Externes : Transporteurs et transitaires Partenaires logistiques (dépôts) Clients Banques 30 K€ - 37 K€ PROFIL : Lieu : Rueil Malmaison Prise de poste : asap Onsite / pas de télétravail Non cadre Salaire : 35k - 37k Connaissance : incoterm (obligatoire) Anglais : Fluent