Description du poste : Envie de nouvelles aventures dans un cadre de travail sauvage et apaisant ? Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air recrute un(e) Responsable Service et Relation Propriétaire (H/F) à temps complet sur le secteur de Balleroy (14). Vos missions seront les suivantes : · Recrute ou aide au recrutement des membres de son équipe · Réalise les plannings hebdomadaires et le suivi rigoureux du temps de travail et congés de son équipe afin d'optimiser le service rendu aux propriétaires et tendre vers un service 7j/7j. · Développe et maintient un contact qui favorise l'expérience positive vécue par les propriétaires lors de leur séjour sur le village. · Coordonne et supervise les prestations siblu destinés aux propriétaires : Techniques (travaux, vente d'accessoires, location de matériel etc.) et ludiques (évènements et animations, « siblu moment's ») · Dynamise la vente des accessoires et prestations (terrasses, climatisation, inventaires.) auprès des propriétaires. · Veille à la bonne utilisation des matériels, au contrôle des différents stocks (accessoires, pièces détachées, fournitures diverses) ainsi qu'aux dépenses engendrées. · Assure une veille perpétuelle afin de répondre au mieux aux attentes des propriétaires et prend en considération leurs différentes attentes et besoins. · Solutionne les plaintes de manière efficace, tout en respectant la politique de l'entreprise. Adopte le principe de « solve it on site » ·Assure la bonne facturation des propriétaires pour les prestations fournies. · Assiste les propriétaires pour toute question administrative concernant leur compte, leurs paiements, leurs facturations etc. · Gère et contrôle les coûts de service après ventes (SAV) en fonction des engagements contractuels et des actions mises en place pour satisfaire le propriétaire. · Contrôle la conformité réglementaire des interventions des tiers extérieurs. · En accord avec sa délégation d'autorité, centralise les achats et contrôle les dépenses, avec l'aval de la Direction selon l'importance et le bien-fondé de celles-ci. Cela se traduit par la création et l'édition de bon de commande, de devis. · Assure les rapprochements bons de commande, bons de livraisons et factures · Assure le traitement des factures, codification, enregistrement et leur transmission · Suit et contrôle toutes les opérations financières pour les caisses, les terminaux TPE, et éventuellement les transactions démonétisées liées à l'activité de son Service · Remonte les informations nécessaires à l'amélioration de la qualité du service aux propriétaires. (Méthodes de travail, innovation, organisation opérationnelle etc.) Vos horaires? A définir lors de l'entretien. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Nous recherchons un talent ayant une aisance relationnel afin de conseiller, accompagner, guider et fidéliser les propriétaires. Une maîtrise de l'anglais serait un atout considérable pour communiquer avec la clientèle internationale. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Les démarches administratives n'ont pas de secret pour vous ? C'est le moment de candidater !