POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : * Gérer le carnet de commandes d'un portefeuille clients France et Export ; * S'assurer de la disponibilité des produits commandés ; * Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande ; * Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client ; * Organiser et transmettre l'information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions ; * Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés. PROFIL : * De formation Bac +2 Techniques de commercialisation à l'international ou niveau équivalent par l'expérience (incluant stage/alternance) * Expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire * Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook * Expérience de travail sur un ERP (idéalement SAP) souhaitée * Anglais courant attendu Qualité personnelles * Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs aussi bien internes qu'externes (clients), * Vous faites preuve de réactivité et savez vous adapter à votre interlocuteur selon les situations, * Vous savez collaborer et travailler en équipe, * Vous êtes réactif(ve), adaptable et rigoureux(se), * Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse.