POSTE : Chargé·e de Clientèle en Alternance - Lievin H/F DESCRIPTION : O2 Liévin recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Marque principale du groupe Oui Care et leader des services à la personne en France, O2 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors et soutien scolaire à domicile. Accompagné(e) de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s'offrir à toi, partout en France ! Pour cela, voici ton challenge : Avec l'accompagnement de ta Responsable d'agence, ton rôle consistera à : - Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies), - Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons), - Établir un plan d'action prospection et en assurer le suivi (statistiques) - Effectuer les visites commerciales chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté, - Suivre la mise en place des prestations chez ses clients, - Assurer et gérer la satisfaction clients, - Effectuer les rapports d'activités demandés par l'entreprise (notamment à l'aide du logiciel interne) - Ponctuellement, assister l'équipe dans la gestion de l'exploitation : optimisation des plannings des intervenants, suivi des clés Ta future équipe : Tout au long de ton alternance tu auras l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Gérante, Responsable d'agence, Assistant.e d'agence et Intervenants à domicile. En intégrant la promotion d'alternants O2, tu bénéficies d'un parcours d'intégration adapté. Sans oublier que ton tuteur et l'ensemble de l'équipe sera là pour t'accompagner et te suivre tout au long de ton parcours ! Prêt à te lancer dans l'aventure O2? PROFIL : Chargé.e de clientèle O2, c'est fait pour moi si j'ai - La volonté de relever de nouveaux challenges et de me surpasser à chaque instant - Un attrait prononcé pour le terrain et l'opérationnel - De grandes capacités d'organisation, d'écoute et de résilience - La rigueur et l'autonomie pour occuper des missions riches et variées - L'envie de m'impliquer au sein d'une équipe chaleureuse et accueillante - À coeur de me sentir utile et d'occuper un métier porteur de sens - D'excellentes capacités relationnelles et le sens du service, indispensables pour nouer des relations de confiance avec les clients et salariés