Au coeur de l'activité du magasin, vous occupez un poste stratégique où votre sens de l'organisation et votre leadership assurent la satisfaction quotidienne des clients. Véritable pivot de l'expérience client, vous transformez le passage en caisse en un moment fluide et qualitatif, garantissant ainsi la fidélisation et l'image de marque de l'enseigne. Dans ce rôle essentiel, vous orchestrez l'activité du secteur accueil-caisse pour concilier performance opérationnelle et excellence relationnelle.Vos missionsAnimer, coordonner et superviser l'activité de la ligne de caisse pour garantir la fluidité du parcours client.Piloter la gestion humaine en toute autonomie : élaboration des plannings, intégration des nouveaux talents et évaluations annuelles.Garantir la fiabilité des flux financiers via le contrôle des procédures de coffre, la comptabilité primaire et le suivi des documents financiers.Porter la stratégie relationnelle du magasin en traitant les litiges et en valorisant les outils de fidélité et services (billetterie, SAV, etc.).Optimiser la productivité du secteur en adaptant en temps réel le plan de charge au flux client.Assurer la lutte anti-démarque par la mise en oeuvre d'actions préventives et le contrôle rigoureux des opérations sensibles.