Description du poste : AX Group conçoit et fabrique en France des équipements industriels au service de la performance énergétique et de la transition écologique. Nous sommes convaincus que l'innovation technologique et la force du collectif sont les clés pour relever les grands défis environnementaux. Au sein de nos sites, 4 activités industrielles complémentaires œuvrent ensemble à construire un avenir plus durable : AX System développe des solutions automatisées de nettoyage et de brumisation haute pression pour améliorer le rendement des centrales électriques, en particulier thermiques, réduisant ainsi leur empreinte environnementale. Nos projets sont majoritairement à l'étranger. AX Solar Robot conçoit des robots de nettoyage pour panneaux photovoltaïques, permettant d'optimiser la production d'énergie solaire. Ce marché en forte croissance, très concurrentiel, nous pousse à innover constamment pour proposer des solutions fiables, efficaces et différenciantes. Dutrie, expert historique de la brumisation, conçoit et fabrique des systèmes adaptés aux périodes de fortes chaleurs. Initialement dédiées à l'horticulture, nos solutions sont aujourd'hui également déployées dans des parcs zoologiques, l'industrie et d'autres environnements sensibles aux hausses de température. Pégase propose des solutions de transport et de distribution de carburant, qui rapprochent l'énergie de ses lieux de consommation tout en réduisant les émissions de CO₂ liées à l'usage des carburants fossiles. Intégré au centre de compétences et sous la responsabilité du Directeur Technique et Industriel, vous prenez en charge les missions suivantes : 1.Suivi qualité - Appliquer la procédure de gestion des non-conformités - Déclarer les non-conformités dans notre process qualité (ISO9001) - Identifier les causes racines des non-conformités - Proposer des actions correctives et préventives - Contribuer à l'amélioration continue des produits et process à partir du retour d'expérience terrain 2.Support technique et relation client - Centraliser et analyser les retours clients - Être l'interlocuteur technique du client après installation, en lien avec le service commercial et le bureau d'études - Coordonner les interventions de maintenance corrective - Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer un suivi - Participer à la mise à jour des fiches de suivi qualité et tableaux de bord SAV 3.Interface interne - Communiquer les retours d'expérience clients pour alimenter les démarches d'amélioration produit - Participer à la mise à jour des procédures internes qualité liées au service client - Réaliser les audits et contrôles qualité afin de supervier l'application des règles, procédures et consignes qualité - Participation aux réunions de résolutions de problèmes Diplômé(e) d'un BTS en QSE ou équivalent, vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine où vous pourrez évoluer sur des missions variées. Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et vous avez le goût du travail bien fait. Confiant(e) et résilient(e), vous savez gérer la pression et vous adapter aux imprévus avec réactivité.