POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d'équipe, 1 expert et d'une responsable. Vos principales missions au sein du service seront : - Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l'aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation. - Répondre aux questions des assurés - Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires. - Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur PROFIL : - Première expérience dans le domaine de la relation clientèle - Sens du service public et de la qualité du service rendu à l'adhérant - Rapidité et rigueur d'exécution - Sens de l'écoute et de la relation de service développés - Esprit d'équipe - Capacité d'adaptation - Capacité d'intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations) LES CONDITIONS D'EMPLOI - Salaire de 1853€ brut sur 13 mois - CDD de remplacement de 4 mois - Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail - Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi) - Le poste est à pourvoir pour le 22 avril 2025, entretiens le 15 avril Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur : Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 3 avril 2025