POSTE : Manager Technique Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Aperçu du poste Votre poste consiste à garantir le bon fonctionnement opérationnel de nos deux entités du Centre Contact Client. Au cours d'une journée type, vous devrez : - Organiser l'activité et piloter la performance de l'équipe (environ 10 personnes) - Adapter les process et les outils en tenant compte des demandes d'évolution de l'entreprise - Contribuer aux projets de nouveaux outils de télésurveillance des appareils - Animer l'équipe et développer les compétences internes et la polyvalence - Manager les projets techniques - Être en veille technologique sur la téléphonie et sur les produits de télésurveillance. PROFIL : Ce dont vous aurez besoin pour réussir : - Être diplômé d'un enseignement supérieur type école d'ingénieur avec une spécialisation en télécom ou en systèmes. - Justifier d'au minimum trois ans d'expérience en management avec une expérience dans la gestion des systèmes de télésurveillance - Disposer d'un esprit d'analyse et savoir travailler en équipe - Avoir un niveau d'anglais vous permettant d'échanger à l'oral comme à l'écrit sur des projets mondiaux Quels sont les avantages ? Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l'ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise Nous vous offrons un package complet : - Treizième mois - Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise - Plan d'épargne entreprise - Participation aux bénéfices de l'entreprise - Cantine d'entreprise - Accord télétravail À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés.