POSTE : Réceptionniste Hôtel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) alternant(e) Réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service client. Si vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et contribuer à l'expérience de nos visiteurs, cette alternance est faite pour vous ! Responsabilités : - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ. - Gérer les réservations et demandes des clients par téléphone, email et en personne. - Assurer le bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs besoins. - Effectuer l'enregistrement des arrivées et départs, et traiter les paiements. - Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients. - Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction client. - Veiller à la bonne tenue de la réception et à la gestion des appels entrants. PROFIL : - Vous êtes en formation dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme. - Vous avez de bonnes compétences en communication et relation client. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer le stress. - La maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères (anglais, espagnol ou autre) est un plus. - Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés. Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à vivre une expérience enrichissante, rejoignez nous pour cette alternance !