POSTE : Alternance - Darty - Conseiller Technique Hotliner H/F DESCRIPTION : FORMATION EN ALTERNANCE 12 MOIS EN PARTENARIAT AVEC L'ENTREPRISE DARTY RENTREE MAI 2025 Le Réseau DUCRETET est le leader national de la formation dans le domaine du commerce et des services dans les équipements et univers connectés : Multimédia, Electroménager et Télécom, Nos formations en alternance sont GRATUITES et RÉMUNÉRÉES avec un taux d'insertion professionnelle de près de 90%. Notre centre de formation Ducretet recherche ses futurs apprentis pour se former en alternance, aux métiers de Conseiller Technique de produits électriques en 1 an. (petit électroménager, téléphonie mobile, tablette) En tant que Support Technique H/F, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux clients et de résoudre leurs problèmes. Vos missions : - Fournir un support technique aux clients par téléphone, email ou chat - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes - Assurer un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction - Documenter les problèmes et les solutions dans notre système interne - CDI à la clé - Tickets restaurants - Formation continue pour développer vos compétences techniques Possibilité de travailler samedis et dimanches. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. PROFIL : Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout. Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe. La maîtrise de soi, la rigueur et l'empathie seront vos atouts durant cette expérience.