Référence CSP: O038251/029000030 Sous la Direction de la Directrice Pôle Ressources l'agent assurera le support et la maintenance des parcs informatique et téléphonique Il sera un appui opérationnel à la gestion des systèmes d'information. Il apportera un appui à la mise en oeuvre des projets Le service informatique est composé de 3 agents dont un alternant. 1. SUPPORT ET MAINTENANCE DES PARCS INFORMATIQUE ET TELEPHONIQUE - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques, logiciels et systèmes d'exploitation - Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles - Gérer les incidents de premier et second niveau, en relation avec les utilisateurs 2. APPUI OPERATIONNEL A LA GESTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION - Participer à la configuration et à la surveillance du réseau et des serveurs - Réaliser les missions de maintenance préventive sur les infrastructures - Appliquer les procédures de sécurité et de sauvegarde sous la supervision du responsable des systèmes d'information - Documenter les procédures 3. ETUDES ET DEVELOPPEMENT DE PROJETS - Apporter un appui technique à la mise en œuvre des projets pilotés par le responsable des systèmes d'information : réaliser des tests techniques, développer des scripts, concevoir des maquettes, recueillir les besoins utilisateurs, participer aux phases de déploiement - Documenter les procédures - Former les utilisateurs sur les nouveaux outils ou fonctionnalités