POSTE : Chargé des Réclamations H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance, vous avez pour missions principales, Traiter les réclamations de nos clients : Analyse des réclamations, Rassemblement des éléments du dossier, Prise de position dans le traitement du dossier client, Suivi des réclamations en cours, Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie : Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion, Suivi des demandes de résiliation transmises, Contestation des refus de résiliation des assureurs. Poste : Rémunération fixe jusqu'à 24 000 Euros brut annuelle selon profil + variable Prime de participation Prime d'ancienneté Possibilité de faire du télétravail Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 Euros) Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur) Prise en charge à 100% des frais de transport en commun 35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi Date d'intégration : dès que possible Votre profil Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client / Gestion des réclamation client A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :