Missions principales : Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle. Description du poste : Assurer un accueil physique ou téléphonique ; Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ; Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ; Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants ; Gérer le stock des fournitures ; Gestion des urgences sociales : boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ; Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA ; Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ; Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ; Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word ; Lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ; Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés ; Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions). Compétences : Savoirs Connaissance des missions du CROUS de Créteil ; Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ; Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ; Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.). Savoir-faire technique Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE. Savoir-être Sens du relationnel ; Capacité d'adaptation ; Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ; Capacité d'écoute ; Respect de la confidentialité des informations recueillies ; Discrétion ; Qualité d'écoute et de disponibilité ; Travail en équipe ; Sens de l'initiative ; Qualité d'adaptation ; Curiosité intellectuelle ; Maîtrise de soi ; Diplomatie.