SKILLS, cabinet de recrutement basé à Lyon, accompagne ses clients dans le recrutement de profils qualifiés. Nous recherchons actuellement deux renforts intérimaires pour le poste de Conseiller Relations Clients pour l'un de nos clients situé à Meyzieu, dans le cadre d'une mission d'accroissement temporaire d'activité lié à la saison hivernale. Ces postes sont à pourvoir en intérim, à partir de début novembre jusqu'à fin janvier ou février avec une rémunération comprise entre 2 000 EUR et 2 100 EUR brut par mois, selon l'expérience. Vos missions principales seront les suivantes : - Prendre en charge les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes - Assurer un support administratif de premier niveau pour le traitement des dossiers - Gérer les réclamations et orienter les clients vers les solutions appropriées - Participer à l'organisation des tâches administratives liées à la relation client - Effectuer un suivi des demandes et des réclamations, en lien avec les services internes Si vous êtes à la recherche d'une mission intérimaire enrichissante et souhaitez intégrer une entreprise dynamique durant la période de la saison hivernale, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons des candidat(e)s ayant une première expérience en téléphonie et/ou en service après-vente (SAV), et une forte orientation client. Vous êtes réactif(ve), à l'aise au téléphone et avez un bon sens de l'écoute et de l'analyse. Vous savez gérer des situations variées avec rigueur et diplomatie, et vous aimez travailler en équipe pour répondre aux attentes des clients. Votre profil : - Première expérience en téléphonie et/ou dans un poste de service après-vente (SAV) - Excellente aisance relationnelle et capacité à résoudre les demandes clients rapidement - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, etc.), une appétence sur Sales Force serait un plus. - Autonomie, organisation et gestion des priorités - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer le stress - Une expérience en administration de premier niveau serait un plus Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes disponible pour rejoindre une équipe motivée pendant la saison hivernale, ce poste est fait pour vous !