POSTE : Correspondant à l'Accueil 95 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable départemental du Val d'Oise, vous serez en charge de : - Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités. - Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse. - Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail. - Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation - Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettre l'accès aux droits, la constitution de dossier. PROFIL : - Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale - Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues - Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez - Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu - Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse - Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile - Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés