POSTE : Conseiller·e Commercial·e Recouvrement Cotitulaire H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation, sur notre organisation et notre business, afin de devenir un acteur complet et leader de l'expérience client, partenaire et collaborateur. Synergie, à travers ses métiers d'expertise, se positionne en tant qu'accélérateur de la transformation du groupe. Nous avons pour mission de stimuler la collaboration entre nos 3 entités commerciales et nos filiales à l'international, de fixer le cadre et de nous assurer de son respect et d'impulser et stimuler l'innovation. En parallèle, nous continuons à réaliser et développer des activités opérationnelles pour le compte de nos entités partenaires, nous accompagnons, challengeons les filiales et veillons à la mise en oeuvre des actions. C'est ensemble que nous voulons créer l'entreprise de demain et c'est pour cela que nous avons besoin de vous. Vos missions Au sein de la Direction des Contentieux, sous la responsabilité du responsable de secteur, le conseiller Suivi Co titulaire est chargé de trouver une solution pérenne pour les clients Cotitulaire Non Déposant d'un dossier de surendettement. Pour cela : - Vous analysez la situation des clients pour les engager sur la solution adaptée - Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients. - Vous veillez à instaurer un climat de confiance, d'écoute dans le cadre d'une relation client de qualité. - Vous optimisez le traitement des flux clients (téléphone, courrier, mails, sms, chat), en émission ou en réception, en garantissant une qualité de communication. - Vous développez votre activité afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous sont fixés par votre manager et contribuez aux performances collectives de l'équipe et de l'entreprise. - Vous respectez les règles et procédures définies par l'Entreprise afin de garantir la qualité des données de la base Client et de notre Fichier. - Vous veillez à la bonne tenue du portefeuille en optimisant vos résultats en terme d'encaissement. - Vous alertez votre hiérarchie de tout dysfonctionnement (incident opérationnel, non-conformité) constaté. Ce que vous allez vivre chez nous En plus de votre rôle de Conseiller Commercial, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d'entreprise. Certifié « Great Place to Work » en 2024, en rejoignant Synergie, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants : - Rémunération fixe sur 13 mois - Intéressement, participation et abondement - Plan d'Epargne Groupe et PERECOL - Mutuelle et prévoyance - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Chèques restaurant et restaurant d'entreprise - CESU et chèques vacances - Parking assuré et gratuit - CSE dynamique Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible. Ce que nous allons aimer chez vous - Vous aimez le contact client et être reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle - Vous justifiez d'une expérience réussie dans le métier de négociation par téléphone ou mail. Empathique mais également exigeant(e), la négociation est un de vos principaux atouts - L'analyse d'un dossier et votre force de persuasion vous permettront de fiabiliser vos accords - Votre capacité d'analyse vous permettra de trouver une solution personnalisée gagnant-gagnant - Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques. - Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle - Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe. Autres informations CDD JUSQU'AU 31/12/2025 Date limite de candidature : Pour postuler, merci de joindre un CV à jour. PROFIL :