POSTE : Secrétaire SAV H/F DESCRIPTION : Notre concession de Tinqueux (51) spécialisée dans les véhicules de loisirs recherche pour renforcer son équipe, un(e) Secrétaire SAV polyvalent(e), capable d'assurer un accueil chaleureux tout en gérant efficacement les tâches administratives. Au sein de la concession, vous serez en charge de : - Accueillir les clients en concession et par téléphone avec bienveillance. - Gestion des dossiers de garantie et des encours : - Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs. - Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement. - Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques). - Relation avec les constructeurs : - Transmission des informations nécessaires pour le traitement des demandes. - Négociation et gestion des litiges éventuels. - Envoie des pièces défectueuses au constructeurs - Support administratif : - Coordination avec l'atelier pour le suivi des interventions. - Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers. - Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties. - Réception et vérification des pièces commandées. - Gestion des devis - Facturation CDI 37h50 Du mardi au samedi (1samedi/2) - Prime trimestrielle de performance - Plus de 200.000 avantages sociaux ouverts aux collaborateurs à travers une plateforme unique en France. - Dispositif de prévoyance et de santé avec des garanties offertes très attractives - Différents avantages privilégiés pour la location de véhicules de loisirs - Un campus de formation certifié Qualiopi pour vous accompagner dans le développement de vos compétences. - Un processus facilitateur à votre intégration - Un accompagnement dans vos projets immobiliers PROFIL : - Expérience en secrétariat, administration ou poste similaire. - Expérience technique bienvenue (frigo, chauffage, climatisation) - Sens du service client et excellentes compétences relationnelles. - Rigueur, organisation et gestion des priorités. - Connaissance de l'environnement automobile ou des véhicules de loisirs est un plus. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels internes).