POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre service technique et sous la responsabilité du Directeur Technique, vous serez en relation quotidienne avec nos clients et nos technicien(ne)s terrain. Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : - Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV - Saisie d'une fiche intervention - Rédaction de devis pour interventions hors garantie - Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux - Rapport d'intervention par mail ou par téléphone - Mutuelle - Tickets restaurant - Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun - Primes possibles PROFIL : Vous avez : - Une bonne connaissances en gestion de plannings - Une bonne compréhension technique des différents systèmes de sécurité installés - Une aisance dans le traitement de grands volumes d'informations - Des compétences sur les logiciels SAGE Gestion Commercial, SAV HOTLINE et sur Excel Et enfin, vous avez un grand sens de l'organisation, un bon relationnel et êtes réactif/réactive ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nous !