POSTE : Assistant d'Agence en Alternance - Lievin H/F DESCRIPTION : O2 Liévin recrute un.e assistant.e d'agence en alternance Marque principale du groupe Oui Care et leader des services à la personne en France, O2 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors et soutien scolaire à domicile. Accompagné(e) de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s'offrir à toi, partout en France ! Pour cela, voici ton challenge : Avec l'accompagnement de ta Responsable d'agence, ton rôle consistera à : - Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, - Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires), - Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité, - Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis, - Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs), - Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters, - Ponctuellement assurer les visites commerciales chez les prospects Ta future équipe : Tout au long de ton alternance tu auras l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Gérante, Responsable d'agence, Chargé.e de clientèle et Intervenants à domicile. En intégrant la promotion d'alternants O2, tu bénéficies d'un parcours d'intégration adapté. Sans oublier que ton tuteur et l'ensemble de l'équipe sera là pour t'accompagner et te suivre tout au long de ton parcours ! Prêt à te lancer dans l'aventure O2? PROFIL : Assistant(e) d'agence O2, c'est fait pour moi si j'ai - La volonté de relever de nouveaux challenges et de me surpasser à chaque instant ! - De grandes capacités d'organisation, d'écoute et de résilience - La rigueur et l'autonomie pour occuper des missions riches et variées - L'envie de m'impliquer au sein d'une équipe chaleureuse et accueillante - À coeur de me sentir utile et d'occuper un métier porteur de sens - D'excellentes capacités relationnelles et le sens du service, indispensables pour nouer des relations de confiance avec les clients et salariés