RESPONSABILITÉS : Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre sens du service et vos qualités relationnelles ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Agent d'Aiguillage afin d'intervenir et d'assurer les missions suivantes : • Accueillir et orienter le personnel avec professionnalisme. • Renseigner les équipes sur les procédures et délais de livraison/expédition. • Enregistrer les demandes de courses sur les plateformes internes • Servir d' i ntermédiaire entre les vendeurs et les clients, en assurant un suivi fluide des envois et livraisons. • Assurer le suivi des courses et veiller au respect des délais. • Gérer les urgences et informer les équipes en cas de problème. • Garantir le classement et le rangement quotidien des documents. • Participer, selon les besoins, à l'emballage et à la réception/dispatch des colis. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. • Vous aimez le contact humain et savez faire le lien entre les équipes et les clients. • Vous êtes réactif(ve), polyvalent(e) et savez gérer les urgences avec calme. • Vous maîtrisez les outils informatiques et les plateformes de suivi. • Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence face aux urgences. • Une première expérience en logistique, suivi de commandes ou service client est un plus.