RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis. Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : • Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement. • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus. • Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde. • Participer à l'évolution et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS). • Administration Active Directory • La préparation des postes de travail & mastérisation • La gestion du stock et commandes de matériels • La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau • La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 Le poste nécessite un bon niveau d'anglais Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. PROFIL RECHERCHÉ : • Vous avez un excellent relationnel et aimez comprendre les besoins des utilisateurs. • Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (vous serez en contact quotidien avec l'international). • Capacité à travailler en toute autonomie • Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant Nos avantages : • Rémunération : Fixe • Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale) • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) • Prime de Participation et d'intéressement • Prime de Vacances • Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : • Entretien téléphonique • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes • Entretien avec le client SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.