RESPONSABILITÉS : Management • Management d'équipe de coordinateurs de programme sur le campus de Paris et de Reims Conception & évolution du programme • Analyser les prévisions d'effectif à partir du choix des étudiants par cours, track, parcours, etc. • Proposer le nombre de groupes et commentaires planning au Directeur Adjoint et les enregistrer dans l'ERP à la date définie dans le Calendrier Gestion de la Qualité • Réaliser la formalisation des processus en lien avec le parcours étudiant et en réaliser une revue régulière • Identifier les sources d'amélioration dans l'organisation du parcours étudiant, proposer des axes de progrès et suivre l'efficience des actions proposées Gestion du parcours étudiants • Suivre la mise en œuvre avec les services de NEOMA du parcours étudiant selon l'offre de formation • Mettre en place les dispositifs de conseil individuels / collectifs dans le cadre des campagnes de choix du programme • Apporter une réponse aux demandes de changement de groupes/parcours • Vérifier la cohérence entre choix des étudiants et pré-requis/contraintes réglementaires et proposer des affectations des étudiants dans le cadre des campagnes de choix Accueil, information & gestion des réclamations des étudiants (dont les étudiants délégués) • Organiser la mise à disposition d'informations tous supports relatives au parcours étudiant, les équipes du programme et les services supports • Participer aux réunions d'information ou aux temps forts du programme (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.) • Animer les réunions de délégués • Apporter et suivre les réponses aux réclamations des étudiants Suivi semestriel et annuel des étudiants du programme jusqu'à leur diplomation • Dans le respect des règlements de NEOMA et du contrat signé par l'étudiant, organiser la mise en œuvre : o du suivi de l'étudiant o des modalités d'aménagements spécifiques • Convoquer et recevoir les étudiants en difficulté • Dans les réunions de suivi étudiants avec les services supports/transverses, proposer des arbitrages • Analyser les propositions d'harmonisation soumises par les coordinateurs de cours • Valider les notes de chaque épreuve pour publication • Organiser les modalités de validation des notes de frais des étudiants • Participer aux pré-jurys et aux jurys internes • Suivre la mise à disposition des informations post-jurys aux étudiants et aux services de NEOMA Promotion & recrutement • Présenter / Représenter le programme lors des évènements PROFIL RECHERCHÉ : • BAC + 5, 5 années d'expérience dans l'enseignement supérieur. Expérience dans la gestion d'un programme et en management • Aisance dans la prise de parole en public en particulier dans le cadre d'actions de promotion et l'animation de certains amphis d'information et mise au point • Excellent relationnel avec des publics divers (étudiants, faculté, entreprises, partenaires académiques internationaux, services supports de NEOMA) • Qualités requises : exigence, rigueur, autonomie, organisation, pilotage de projets complexes impliquant des parties prenantes diverses, orienté service aux étudiants • Maitrise du français et de l'anglais (indispensable) • Maîtrise d'Excel Les savoirs être appréciés : • Excellent communiquant en français et en anglais • Intérêt pour l'humain et les relations humaines • Forte appétence pour les sujets de pédagogie innovante et expérientielle • Rigueur, structuration et organisation • Ouverture, écoute et appétence pour le travail avec les services transverses (opérations, accréditations, faculté, collège et responsables de département, etc.) • Force de proposition et tourné vers l'amélioration continue Conditions du poste : Poste en CDI à temps plein basé à Paris (avec une mission et des déplacements sur le campus de Reims pour les deux années à venir), avec des déplacements réguliers entre les campus. Fidèle à ses valeurs d'ouverture et d'engagement, NEOMA est particulièrement engagé en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, avec des dispositifs d'accompagnement et d'aménagement adaptés. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, sans discrimination.