Vous aimez organiser des transports, gérer les imprévus et être l'interlocuteur privilégié de vos clients ? Rejoignez une équipe à taille humaine spécialisée dans le transport multimodal international. Nous recherchons, pour une entreprise internationale spécialisée dans le transport et la logistique de matière dangereuse, un(e) Coordinateur(trice) Opérations & Relation Clients. Au sein d'une agence à taille humaine basée à Vénissieux, vous prenez en charge un portefeuille clients BtoB et assurez le pilotage opérationnel complet de leurs flux de transport multimodal, en France et en Europe. Votre rôle : garantir le bon déroulement des opérations, coordonner les différents interlocuteurs et assurer une communication fluide avec les clients. Vos missions: - Réceptionner et analyser les demandes clients - Organiser et coordonner les opérations de transport multimodal - Réserver et suivre les prestations nécessaires au bon déroulement des transports - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et anticiper les éventuels aléas - Informer les clients tout au long de l'avancement de leurs opérations - Coordonner les échanges avec les partenaires, fournisseurs et services internes - Contrôler les coûts et préparer les éléments de facturation - Participer au suivi administratif et réglementaire des équipements dédiés Nous recherchons avant tout une personne opérationnelle, structurée et fiable, capable de prendre en main ses dossiers avec autonomie. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent relationnel client - Votre logique opérationnelle - Votre sens de l'organisation et des priorités - Votre rigueur dans le suivi des dossiers - Votre réactivité face aux imprévus - Votre aisance à communiquer en interne comme en externe Une expérience dans le transport, la logistique, la supply chain, le commerce international ou la coordination opérationnelle sera appréciée. La maîtrise de l'anglais est indispensable. L'allemand serait un plus. - Un poste clé dans la coordination des opérations - Un environnement international - Une équipe locale à taille humaine - Des missions variées, entre relation client, organisation et suivi opérationnel - Une fonction avec de l'autonomie, de la rigueur et du concret Vous souhaitez rejoindre un environnement solide, exigeant et stimulant, où votre sens du service client et votre capacité à organiser feront réellement la différence ? Échangeons. Disponibilité rapide appréciée