POSTE : Planificateur H/F DESCRIPTION : Mission principale : Assurer la planification, la coordination et le suivi administratif des interventions techniques, maintenances, installations et rendez-vous techniques afin de garantir leur réalisation dans les délais, la satisfaction des partenaires et la qualité du suivi opérationnel. Optimisation des tournées : Description : Planifier, optimiser et sécuriser l'ensemble des déplacements des équipes sur le terrain. Indicateur (KPI) : Atteindre un taux de 100% des techniciens disposant d'une tournée planifiée et validée à J-1. Livrable & Temporalité : Transmission et validation des plannings hebdomadaires avec une mise à jour rigoureuse des agendas. Gestion administrative et préparation : Description : Anticiper les besoins terrain en s'assurant que chaque intervenant dispose de l'intégralité des informations nécessaires à la bonne exécution de sa mission. Indicateur (KPI) : Suivi strict du taux de conformité des dossiers d'intervention (vérification des agendas, des tickets ouverts, des rapports précédents et de la documentation technique). Livrable & Temporalité : Mise à disposition quotidienne de dossiers d'intervention complets (incluant tickets, plans d'accès et contacts clés). Suivi et clôture des interventions : Description : Assurer le traitement post-intervention par le classement des rapports et le suivi rigoureux des actions restantes à mener (restant à faire). Indicateur (KPI) : Respect du taux de transmission des rapports d'intervention dans les délais contractuels ou internes définis. Livrable & Temporalité : Archivage des rapports d'intervention et clôture des tickets CRM, à réaliser au maximum 48 heures après la fin de l'intervention. Coordination interne et interservices : Description : Agir comme un véritable pivot pour assurer un lien fluide, transparent et efficace entre les différentes équipes de l'entreprise. Indicateur (KPI) : Évaluation via le taux de satisfaction des équipes internes (notamment les départements Sales, Support et la Direction des Opérations). Livrable & Temporalité : Rédaction en continu des comptes-rendus des points de coordination et remontée immédiate des alertes en cas de blocage. Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ? - Tu seras intégré sur notre site à Pornic - Tickets restaurants - Prime de participation - Mutuelle entreprise PROFIL : Compétences et qualifications requises - Compétences techniques : - 1 - Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Google Workspace, Excel, HubSpot) - 2 - Maîtrise des outils de planification et de gestion d'agenda - 3 - Bonne capacité d'analyse et d'organisation des tournées - 4 - Appétence et intérêt pour les environnements techniques - 5 - Connaissance des outils de cartographie et d'optimisation des déplacements - 6 - Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers - Langues : Français courant 4. Conditions de travail - Horaires de travail : 35 heures par semaine, horaires flexibles possibles 5. Relations professionnelles - Lien hiérarchique : Responsable Planification - Lien fonctionnel : Sales, D.O, Success Partner, Support Technique, Installateurs, Ambassadeurs, SAV 6. Profil du candidat - Savoir-être: - 1 : Organisation et rigueur - 2 : Sens des priorités - 3 : Excellent relationnel - 4 : Réactivité - 5 : Autonomie - 6 : Capacité d'anticipation - 7 : Fiabilité et sens des responsabilités