En tant qu’IT Business Analyst, vous rejoindrez l’équipe « Prestations & Paiements », composée de 17 collaborateurs, responsable des prestations en prévoyance individuelle et collective ainsi que de l’épargne retraite, via l’application cœur de métier du back-office Prévoyance. Rejoignez la communauté tech d’Harmonie Mutuelle ! Vos tâches principales : Votre périmètre d’intervention est varié, vous : ·        Accompagnez le Product Owner dans la définition détaillée des besoins (fonctionnalités, processus), la rédaction des User Stories et l’alimentation du backlog lorsque nécessaire. ·        Suivez l’implémentation en accompagnant l’équipe de développement, en validant les incréments produits et en assurant un support fonctionnel. ·        Concevez des solutions techniques en respectant les guidelines de conception. ·        Gérez l’exploitation et la production en assurant le support, le monitoring, le suivi des performances, la sécurité, ainsi que la gestion des incidents et des requêtes utilisateurs. ·        Affinez le backlog et appliquez les principes agiles en évaluant la complexité, en concevant et en rédigeant les User Stories, et en participant aux cérémonies agiles. ·        Contribuez à l’amélioration continue et au partage d’expertise en prenant part aux ateliers d’amélioration, à la veille technologique et au partage de compétences pour renforcer l’expertise collective. ·        Testez et validez les fonctionnalités (tests techniques, fonctionnels, de charge…) en veillant à maximiser leur automatisation. Vous êtes un(e) agiliste convaincu(e) avec l’envie de collaborer au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Vous participez à la vie d’équipe et de la DSI-métier (contributions aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.) Vous pouvez collaborer avec des sociétés extérieures prestataires de services ou éditeurs de progiciels dans le cadre des travaux qui leur sont confiés. En tant que Support, vous : ·        Supervisez et gérez la production en garantissant le bon fonctionnement des processus et la qualité des données, en gérant les retours utilisateurs et en traitant les incidents (diagnostic, analyse, participation aux réunions de crise), tout en assurant la communication avec les utilisateurs. ·        Optimisez et améliorez en continu les solutions en renforçant les contrôles, en mettant à jour les procédures et en participant au développement de correctifs, tout en maintenant un niveau d’exigence élevé vis-à-vis des équipes conceptrices. ·        Recueillez et analysez les retours d’expérience des utilisateurs en collaboration avec le PO, les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, afin d’identifier les irritants et les axes d’amélioration du produit. ·        Rédigez des reportings et analysez les performances sur votre périmètre (incidents, demandes, performances, faits marquants). ·        Accompagnez les mises en service en intervenant en amont et en aval des déploiements, en lien avec les équipes projet et métiers. En tant que Testeur, vous : ·        Définissez la stratégie de test (périmètre, méthodologie, procédures, calendrier). ·        Supervisez l’exécution des tests et le suivi des anomalies. ·        Veillez à la validation des tests utilisateurs avant la mise en service, en collaboration avec les référents métiers et les différentes équipes.