Votre mission en tant que Conseiller Clientèle  Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : - Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements, en lien avec leurs contrats énergétiques. - Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. - Gérer efficacement les réclamations. - Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Le profil recherché Nous recherchons des talents qui possèdent : - Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️ - Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.  - Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️ - Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h. Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : - Rémunération et avantages :Salaire fixe + variable selon vos résultats. - Un contrat CDD / CDI de 35 ou 37 heures par semaine. - Une mutuelle d'entreprise. - La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%. - Prime de participation. Conditions de travail optimales : - Une formation initiale et continue. - Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. - Des perspectives d'évolution professionnelle. Notre processus de recrutement 1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste. En présentiel : 1. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques. 2. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !