Dans le cadre de son développement, une entreprise nationale spécialisée dans le déploiement et la maintenance de réseaux télécoms recrute un(e) Responsable d’Équipe H/F pour l’une de ses agences dans le grand Est. Rattaché(e) au Responsable de Région, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la dynamique managériale de votre périmètre. À la tête d’une équipe d’environ 15 techniciens itinérants intervenant sur des activités de déploiement et de maintenance de réseaux (fibre optique / télécom), vous animez, structurez et pilotez l’activité afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Vos missions 1. Management d’équipe (équipes terrain itinérantes) - Animer et fédérer votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective - Assurer un management à distance efficace et structuré - Relayer la stratégie et les valeurs de l’entreprise sur le terrain - Garantir un climat social sain et un accompagnement de proximité - Identifier et gérer les situations sensibles ou conflictuelles - Participer au recrutement des techniciens et assurer leur intégration (onboarding) 2. Pilotage de l’activité opérationnelle Organiser et piloter l’activité quotidienne (planification, suivi des interventions, respect des délais et des engagements clients) Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, satisfaction client) Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques et organisationnelles Gérer l’organisation du temps de travail (planning, absences, suivi de l’absentéisme) Évaluer régulièrement les performances et mettre en place des plans d’action adaptés Veiller au respect des procédures qualité et sécurité propres aux environnements télécomProfil recherché Formation : Idéalement issu(e) d’un BTS orienté management (MCO, SAM ou équivalent). Expérience : - Expérience confirmée en management d’équipes terrain itinérantes ou multi-sites - Capacité à encadrer un effectif d’environ 15 collaborateurs - Expérience en environnement opérationnel exigeant (idéalement télécom, fibre optique, BTP réseaux ou services techniques) - Capacité à fédérer, recadrer et piloter la performance - Aisance en communication écrite et orale - Expérience de travail en lien avec les services RH Leadership, organisation et sens du service client seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Rémunération avantages Rémunération : fixe à partir de 36K bruts/AN + variable Rythme : 35h sur 4 jours par semaine Nous proposons également de nombreux avantages : Véhicule de service Carte Essence Badge de télépéage Avantage Bbox Carte restaurant Intéressement Plan d’épargne entreprise Avantages CSE