DESCRIPTION Le contexte : Vous rejoignez une entreprise industrielle reconnue dans la conception, la fabrication et la transformation d’équipements techniques destinés aux collectivités et aux professionnels. L’entreprise développe et produit des solutions spécifiques afin de répondre aux besoins de ses clients dans des environnements techniques variés. Rattaché au Directeur SAV, vous intégrez une équipe spécialisée dans l’accompagnement client et la gestion des pièces détachées. Dans le cadre d’un remplacement lié à un départ à la retraite, une période de passation est prévue afin de vous permettre de découvrir les produits, les outils et les spécificités de l’activité. Vous accompagnez les clients et leurs demandes en identifiant les bonnes références et en apportant une réponse technique adaptée. Vos missions : • Répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées par téléphone et par email ; • Accueillir et conseiller les clients dans leurs recherches de pièces ; • Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées ; • Lire et exploiter des plans, schémas et catalogues techniques afin d’identifier les références nécessaires ; • Réaliser les devis et assurer leur suivi commercial ; • Effectuer les relances clients et accompagner les commandes jusqu’à leur livraison ; • Informer les clients sur les délais, disponibilités et éventuelles contraintes d’approvisionnement ; • Garantir une relation client de qualité et contribuer à leur fidélisation ; • Collaborer avec les équipes SAV, logistique et internes pour assurer le bon traitement des demandes. EXIGENCES Profil recherché : • Vous disposez d’une première expérience dans la vente, le commerce, le magasinage de pièces détachées ou un environnement technique ; • Les profils issus de l’automobile, de la mécanique, du matériel industriel ou de la distribution technique sont les bienvenus ; • Vous êtes à l’aise avec la lecture de plans ou de catalogues techniques ; • Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon sens du service client ; • Vous appréciez le contact téléphonique, le conseil et la recherche de solutions techniques ; • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale. AVANTAGES Ce que nous vous proposons : • Un CDI, du lundi au vendredi : 8h00-12h30 / 14h00-17h00 du lundi au jeudi et 16h00 le vendredi ; • Une rémunération fixe comprise entre 2200 à 2 500 € brut mensuel sur 12 mois + avantages entreprise ; • Une période de passation avec le collaborateur en poste afin de faciliter votre intégration ; • Un environnement industriel technique et stimulant au sein d’une entreprise reconnue ; • Une équipe SAV conviviale et collaborative ; • Un poste sédentaire avec une forte dimension conseil et relation client. Envie de rejoindre une entreprise industrielle reconnue et de devenir un interlocuteur clé pour accompagner les clients dans leurs besoins techniques ? Nous avons hâte d’échanger avec vous !