Descriptif du poste:\n\nStructure d'accueil et formation\n* \nEntreprise Partenaire : Armani Galeries Lafayette \n* \nCentre de formation : IFFP - Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : de professionnalisation ou apprentissage\n* \nDurée : 12 à 18 mois\n \nContexte\nDans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'étudiant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Armani Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.\nMissions principales :\nDéveloppement commercial\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du corner Armani Galeries Lafayette\n* \nIdentifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations et articles adaptés (prêt-à-porter haut de gamme, accessoires)\n* \nMettre en œuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe\n* \nContribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente\nGestion de l'offre produit\n* \nAssurer la mise en rayon des articles et le merchandising selon l'image de marque et les standards visuels de la maison Armani\n* \nParticiper à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections\n* \nMettre en valeur les produits lors du lancement de nouvelles collections et des opérations commerciales saisonnières\n Relation client et fidélisation\n* \nGarantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure\n* \nDévelopper la fidélisation d'une clientèle locale et internationale\n* \nGérer les réclamations et proposer des solutions d'excellence adaptées\n Suivi et analyse commerciale\n* \nSuivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)\n* \nParticiper activement aux bilans commerciaux de l'équipe\n* \nProposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance des ventes\nCompétences développées\n* \nProspecter et développer un portefeuille clients\n* \nNégocier une offre commerciale\n* \nConcevoir des solutions adaptés aux besoins clients\n* \nAssurer le suivi et la fidélisation client\n* \nAnalyser ses performances commerciales\n\nProfil recherché:\n\n* \nIntérêt prononcé pour le commerce, la mode et la relation client dans le secteur du luxe\n* \nDynamisme, motivation et sens aigu du service d'exception\n* \nAisance relationnelle, excellente capacité d'écoute et maîtrise des codes du luxe\n* \nEsprit d'équipe et autonomie au sein d'un grand magasin\n* \nOrganisation et rigueur opérationnelle\n* \nUne appétence pour l'univers du prêt-à-porter et de la mode haut de gamme est un plus\nObjectifs de la formation\n* \nObtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau\n* \nAcquérir une expérience professionnelle de premier plan et particulièrement significative\n* \nFaciliter une insertion professionnelle durable\nPerspectives de carrières\n* \nConseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Mode\n* \nResponsable de rayon / Corner Manager\n* \nCommercial(e) de luxe\n* \nChargé(e) de clientèle Haute Couture