Descriptif du poste:\n\nNotre client recrute un Technicien de Support Informatique Niveau 2 - Mobilité (H/F/D) Cette opportunité est idéale pour un professionnel dynamique, désireux de relever des défis et d'accroître ses compétences dans un environnement stimulant.\nAu sein de l'équipe RUN IT DPIT, vous jouerez un rôle clé dans le soutien informatique pour les utilisateurs de Framatome. Vous serez en charge de la gestion des incidents et de l'accompagnement dans le passage en production des projets liés à la mobilité.\nLes missions attendues du poste\n* Prendre en charge et résoudre les incidents liés à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM).\n* Gérer les tickets MyIT escaladés par le niveau 1, incluant messagerie mobile, VPN, et applications métier.\n* Escalader au niveau 3 si nécessaire et assurer le suivi.\n* Gérer les profils utilisateurs, configurations standard, et maintenir à jour les OS et applications.\n* Participer activement à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM et collaborer pour définir les catalogues de matériels.\n* Contribuer aux projets de déploiement, migration, et amélioration continue.\n* Participer à la rédaction et mise à jour des documentations techniques.\n* Assister les utilisateurs à distance et sur site, en expliquant les solutions de manière pédagogique.\n\nProfil recherché:\n\nExpérience demandée\nVous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, avec une expertise en support informatique et une gestion efficace des enjeux liés à la mobilité.\nCompétences attendues pour le poste\n* Maîtrise de l'environnement Android et outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron).\n* Compétences linguistiques impératives en français et anglais courants; allemand lu et écrit secondaire.\n* Expérience prouvée dans la gestion de flotte et mobilité.\n* Excellente capacité d'analyse, résolution de problèmes et gestion des relations clients internes.\nDéplacements à prévoir sur l'IDF au moins 2j/semaine pendant les 4 premiers mois\n\nParlons de notre client :\nGroupe international  conceptualisant et distribuant des solutions à forte valeur ajoutée dans l’industrie énergétique, la pharmacie, la chimie et l’éducation/recherche.\n \nParlons de nous !\nTIM FRANCE est une entreprise de recrutement et de travail temporaire du Groupe GIF EMPLOI, spécialisée dans les métiers de Bureau d'études et techniques et ingénierie\n\nIntéressé/e ? Contactez vite Isabelle BARBERET en joignant votre CV à cette offre.