Descriptif du poste:\n\nContexte\n\nDans le cadre du renforcement d'une équipe AppOps, nous recherchons un Ingénieur Microsoft confirmé pour assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des solutions Microsoft Workplace dans un environnement grand compte comprenant un parc important de postes de travail et de terminaux utilisateurs.\n\nVos missions\n\n- Assurer le bon fonctionnement des solutions Microsoft et adopter une démarche proactive de supervision.\n\n- Prendre en charge, qualifier, dispatcher et résoudre les incidents ainsi que les problèmes.\n\n- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes (sécurité, obsolescence, disponibilité).\n\n- Mettre en place des outils de monitoring, des indicateurs de performance et contribuer aux démarches d'intelligence artificielle.\n\n- Piloter les actions d'amélioration continue.\n\n- Coordonner les dossiers de la backlog : cadrage, planning, risques, livrables et suivi.\n\n- Animer la relation avec les partenaires et prestataires (priorités, rituels, suivi d'activité).\n\n- Évaluer les impacts des changements sur le poste de travail et accompagner leur déploiement.\n\nEnvironnement technique\n\n- Microsoft Azure\n\n- Microsoft 365\n\n- Teams\n\n- SharePoint\n\n- Active Directory\n\n- Power Platform\n\n- Microsoft Viva\n\n- SCCM\n\n- Windows\n\n- Android\n\n- iOS / Apple\n\n\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n\nVous disposez d'une solide expérience sur les environnements Microsoft Workplace en contexte grand compte. Vous êtes capable de piloter des sujets techniques, de coordonner plusieurs intervenants et de garantir un haut niveau de qualité de service.\n\nCompétences attendues\n\n- Administration des solutions Microsoft\n\n- Gestion de parc postes de travail, serveurs et terminaux mobiles\n\n- Supervision et monitoring\n\n- Gestion des incidents, problèmes et changements\n\n- Amélioration continue\n\n- Coordination technique et gestion de backlog\n\nQualités recherchées\n\n- Autonomie et sens des responsabilités\n\n- Excellente communication orale et écrite\n\n- Rigueur et sens de l'organisation\n\n- Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément\n\n- Esprit d'analyse et force de proposition\n\n- Capacité à travailler sans micro-management\n\nExpérience\n\nMinimum 5 ans d'expérience sur les technologies Microsoft Workplace dans un environnement grand compte.