Descriptif du poste:\nCette entreprise évolue dans l’univers FinTech, avec une expertise reconnue dans les services transactionnels à grande échelle, au service de clients internationaux.\n\n\n\nSon ADN repose sur la fiabilité des plateformes, la valorisation de la donnée. Depuis le bureau Technique & Product basé à Nantes, l'objectif de ce poste est de rejoindre l’équipe Helpdesk afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique, qui compte environ 280 postes.\n\n\n\nMissions principales\n\n\n* Superviser l’installation, le déploiement et la maintenance du parc IT (postes, téléphonie, périphériques, réseau) et garantir un niveau de service optimal.\n* Gérer Active Directory et la messagerie, renforcer la gouvernance IAM et accompagner l’équipe sur les bonnes pratiques.\n* Résoudre les incidents complexes, sécuriser les diagnostics et faire monter en compétence les membres du pôle.\n* Garantir la qualité du traitement dans Jira, piloter le cycle de vie des équipements via GLPI et suivre les indicateurs de performance.\n* Veiller à la conformité des postes, aux standards de sécurité et contribuer aux audits.\n* Optimiser les processus, enrichir le WIKI interne et impulser les bonnes pratiques au sein de l’équipe.\n* Diffuser les bonnes pratiques et jouer un rôle de référent techniqueEnvironnement technique : Active Directory; ESET Protect, Google Workspace, OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS, Switch : Cisco\n\nInventaire IT : GLPI & OCS, Patch Management : NinjaOne\n\n\nProfil recherché:\nCe que vous apportez\n\n\n* Expérience confirmée sur les environnements Linux, Windows et macOS, une excellente maîtrise de Linux (Ubuntu) et une capacité à définir des standards d’exploitation\n* Compétences avancées en hardware et réseau pour traiter des incidents complexes et d’orienter l’équipe sur les bonnes pratiques de diagnostic\n* Etre capable de poser rapidement un diagnostic, de prioriser les actions et d’orienter techniquement lorsque nécessaire\n* Leadership opérationnel\n* Bon sens du service et le sens du tact et de pédagogie\n* Faire preuve d’une vraie rigueur rédactionnelle pour documenter, formaliser et améliorer les procédures internes\n* Avoir un véritable goût pour la veille technologique et l’amélioration continue, avec la volonté d’apporter une vision proactive au sein du pôle IT\nVos conditions de travail\n\n\n* Rémunération : Fixe entre 45 000€ et 55 000€ brut annuel\n* Localisation : Ile de Nantes\n* Remote 2 jours par semaineProcess de recrutement \n\n\n* Un entretien avec un consultant Externatic\n* Un rendez-vous RH\n* Un deuxième échange avec le lead tech