Notre client est un bailleur Lorrain en pleine évolution. Celui-ci recherche actuellement un Adjoint au directeur d'agence pour son équipe de Forbach composée de 15 personnes.Rattaché au Directeur d'agence, vous managez 5 chargés de clientèle. Vous assurez la coordination de l'activité au sein de l'antenne et veillez à l'atteinte des résultats notamment en matière de produits locatifs, de vacants, d'impayés et d'indicateurs qualité. Vous assistez les opérationnels sur les outils métiers, sur les procédures et sur la communication aux locataires. Vous êtes en charge du déploiement et du suivi du Plan Qualité de Service. Vous animez des réunions hebdomadaires sur les impayés. Vous encadrez toute la filière de proximité (chargés de clientèle, gardiens et employés d'immeuble). Vous garantissez le respect et le suivi des objectifs fixés par le Directeur d'agence et la tenue des réunions de management. Vous contrôlez les dossiers entrants locataires dans le respect des procédures. Vous participez, en liaison avec le pôle technique de l'agence, à l'activité des techniciens dans le cadre des programmes annuels et pluriannuels de travaux. Enfin, vous veillez au fonctionnement de l'antenne, en assurant le contrôle interne et le suivi des coûts de fonctionnement.