Votre impact Vous être le point de contact opérationnel privilégié des stations partenaires. Vous assurez un service client personnalisé, réactif et efficace, tout en pilotant les opérations liées à l'intégration au suivi et à la performance du réseau. Vous serez directement rattaché au Directeur Partenariat et intégrerez une équipe d'environ 5 collaborateurs. Vos missions * Support opérationnel partenaires (30%) : Traiter toutes les demandes entrantes des stations partenaires (appels, e-mails, réclamations) et répondre avec réactivité et professionnalisme, analyser les litiges et mettre en place les actions correctives nécessaires. * Gestion opérationnelle & Back-office (25%) : Piloter la mise à jour des données partenaires dans les outils internes (affiliation, transferts, modifications de contrat, création/fermeture de sites) et gérer l'implémentation des cartes carburant mono et multi-enseignes pour élargir le réseau d'acceptation. * Pilotage de la performance (20%) : Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les KPI du Service Partenaires ; monitorer l'activité pour optimiser le taux de service et améliorer l'efficacité opérationnelle. * Collaboration transverse & coordination internationale (20%) : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Partenaires pour développer le business des enseignes ; interagir avec les fonctions internes (exploitation, IT, finance, marketing, commercial) en France et en Allemagne ; être le référent de la collaboration avec UTA et assurer les échanges avec les enseignes et prestataires du réseau stations. * Gestion des supports PLV (5%) : Gérer l'envoi des supports PLV aux stations et fiabiliser les données stations dans les outils internes. Processus de recrutement Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides ! #Dreamteam #Topemployer2026