? Vos missionsRattaché(e) à la Responsable de la Gestion locative, le/la Gestionnaire clientèle (H/F) assure la gestion complète d'un portefeuille de logements, depuis la mise en location jusqu'à la résiliation des baux. Véritable lien entre les mandants et les locataires, vous êtes au cœur de la relation client et garantissez la qualité du service rendu.Activités liées à la vie du bailGérer l'ensemble des actes liés au bail d'habitation : rédaction, avenants, transferts, résiliations, dépôt de garantieMettre à jour les dossiers locataires dans l'ERP dédiéRédiger les attestations demandées (CAF, autres)Traiter toutes les demandes des locataires et mandants sur votre périmètreSuivre les impayés : relances, recouvrement, transmission des dossiers au service compétentCommercialisation et attributionGérer un portefeuille de logements conventionnés et non conventionnésPromouvoir les biens disponibles (publications, site web.)Réaliser les visites commercialesÉtudier la solvabilité des candidats et rédiger les bauxMonter les dossiers d'aides (APL/AL, garanties de loyers.)Assurer les démarches spécifiques selon le type de logement (CALEOL, réservataires, mandants)Suivi administratif et contentieuxCréer et gérer les comptes locataires dans le progicielArchiver les contrats dans les outils numériques (GED, extranet.)Gérer les cas d'occupations illicites ou de squats (constats, plaintes, procédures.)Préparer les éléments de reporting à destination des mandants