À propos de Pluxee Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable. Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises, comités d'entreprise, collectivités locales et services publics. Notre offre comprend notamment : * Les titres restaurant * Les titres cadeaux * Les CESU * Les solutions de mobilité Dans le cadre de notre activité commerciale, le pilotage et l'optimisation des processus d'acquisition et de fidélisation client constituent un enjeu stratégique pour accompagner notre croissance. Votre prochain challenge Au sein de l'équipe Sales Ops, vous accompagnez les Sales Ops Manager dans le pilotage et l'optimisation des processus d'acquisition et de fidélisation client. Ce poste vous offre une exposition transverse aux managers commerciaux (AE/AM/CSM), à l'équipe performance commerciale, à l'équipe CRM, au Datalab, ainsi qu'aux équipes Marketing & Produits. Vos missions * Participer à l'analyse de la performance commerciale en lien avec les Sales & Customer Ops et le commerce (CSAT, NPS, upsell, cross-sell, hausse de valeur faciale, churn.) * Contribuer au suivi et à la mise en place des parcours clients et proposer des axes d'amélioration (onboarding, fidélisation, health score, signaux d'alerte, optimisation des process) * Collaborer à la production des reportings commerciaux réguliers : automatisation, actualisation des indicateurs clés, création et mise à jour des rapports et dashboards dans Salesforce * Répondre aux besoins ponctuels des managers commerciaux et de leurs équipes (ticketing, requêtes simples, assistance CRM, mise à jour de data) * Contribuer à l'animation commerciale et à la structuration des outils d'aide à la vente (boîte à outils commerciale, préparation de challenges) Votre profil On vous reconnaîtra à : * Votre curiosité, votre autonomie et votre sens de l'initiative * Votre sens de l'organisation et votre esprit de synthèse * Votre bon relationnel et votre capacité à collaborer avec plusieurs équipes * Votre communication claire et structurée Compétences appréciées * Bonne maîtrise d'Excel * Votre capacité à analyser des données commerciales * Votre aisance avec les outils CRM, connaissance de Salesforce souhaitée (formation possible) * Votre intérêt pour les outils de CRM, la fidélisation client et ses KPIs Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience formatrice au cœur de la performance commerciale, avec une réelle exposition aux outils de pilotage data et CRM et un accompagnement par des équipes expertes. Un accompagnement au développement : parcours d'intégration structuré, encadrement de proximité et montée en compétences sur les enjeux de Sales Ops. Nos avantages : ️ Carte Pass Restaurant · Télétravail · ️ Offres sport & bien-être · Avantages CSE & billetterie Lieu : Paris 09 Contrat : Alternance ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez au pilotage de notre performance commerciale !