Le poste proposé se situe à NIORT, à l'Administration du Recouvrement, établissement appartenant à la DADV du Groupe LA POSTE. La DADV, « Direction de l'Administration des Ventes », est un service qui déploie, facture et recouvre les produits ou services courrier vendus par les différents réseaux de vente de la branche Courrier Colis. La direction est composée de 5 entités territoriales. Elle comprend un effectif de 250 collaborateurs. Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil SI de recouvrement ainsi que de l'arrivée de la facture électronique en septembre, nous recherchons un collaborateur pour renforcer nos équipes. - Assurer les relances téléphoniques auprès de nos clients concernant les factures impayées - Suivre les dossiers et mettre à jour les informations - Établir un contact professionnel et courtois afin de trouver des solutions de règlement - Collaborer avec les différents services pour assurer le suivi des encaissements. Compétences ou connaissances spécifiques souhaitées : - Capacité d'analyse - Communication (notamment par téléphone) - Rigueur - Excellent relationnel - Orientations résultats - Maîtrise du Pack Office Qualités requises pour le poste (compétences comportementales et contraintes du poste) : Vous faites preuve de fermeté, de diplomatie et d'écoute Vous avez l'esprit d'équipe Compétences en bureautique (précisez) : E-mail / Outlook Pack Office (Word/Excel/PowerPoint) Expérience souhaitée (stages, CDD.). Une première expérience en relation client, recouvrement ou relance téléphonique est un atout.