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Product owner / garant mycfm portal f/h (H/F) 77 - MONTEREAU SUR LE JARD
Offre n° 4708887
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77 - MONTEREAU SUR LE JARD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 septembre 2024
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.Support niveau 2: - Coordonner les incidents majeurs/points bloquants avec les équipes et « escalation » auprès de la DSI et du partenaire GE. Assurer la définition et l'animation d'un réseau de key-users : - Identifier les key-users de chaque widget et s'assurer de leur nomination et pérennisation. -Garantir la formation de ces key-users afin d'assurer le bon usage permanent de l'application. - Animer ce réseau de key-users pour capter les difficultés et nouveaux besoins ainsi que pour les tenir informés des actualités liées à l'application. Autres fonctions: - Garantir la mise à disposition de la documentation et des formations nécessaires aux utilisateurs (user guides, FAQ etc.). - Gérer la communication vers les clients (Newsletter, Fleet Highlights, Articles AOW, Portal Outage). - Représenter la voix du client. - Garantir le bon fonctionnement pour les processus 'onboarding' des clients et leurs utilisateurs dans le cadre d'administrer les contrats et licenses avec CFM SA. - Participer à des groupes de travail transversaux (plan de progrès, greenbelt etc.) - Représenter Safran Aircraft Engines au sein du groupe de travail Portails Clients du Groupe Safran. myCFMportal est le portail permettant aux clients de CFM d'accéder à l'ensemble des données moteurs nécessaires au suivi et fonctionnement de leur flotte (documentation technique, soumission des demandes clients, suivi des données de performance moteurs etc.). 35 000 utilisateurs à travers le monde ont accès à ce portail. Au sein de l'équipe portail du pôle Transformation Digitale de la Direction des Opérations Clients, nous recherchons un Product Owner qui sera en charge de mettre en oeuvre et faire évoluer le Portail myCFM et les applications associées. Votre mission: En tant que Product Owner vous travaillez avec l'AMOA, le responsable du Support et de l'Administration, les Responsables Solutions, les Key Users et notre partenaire GE (General Electric Aerospace). Vos objectifs sont : - Favoriser en permanence l'expérience Client à travers le portail - Utiliser le portail comme vecteur d'amélioration de la productivité des Clients CFM et des collaborateurs Safran - En liaison avec les équipes GE, assurer la satisfaction client Portail myCFM Activités principales : - Gérer le portefeuille d'évolutions de myCFMportal incluant ses widgets et TPA (administration des droits d'accès) - Définir et présenter la roadmap lors des instances dédiées avec les métiers, le partenaire GE, et la Direction Transformation Digitale. - Exprimer le besoin pluriannuel dans le cadre de l'exercice budgétaire annuel. - Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions. Porter les besoins de SAFRAN vers GE et vice et versa. S'assurer de la cohérence avec les processus métier, coordonner l'Expert fonctionnel-métier-partenaire, suivre les chiffrages, instruire/porter les Fiches d'Expression de Besoin. - Assurer le bon déroulement de la réalisation des tests avec l'Expert fonctionnel et les Key Users et prononcer la recette opérationnelle pour mise en production des releases.Vous avez déjà une expérience significative de Product Owner ou Chef de Projet fonctionnel d'un outil/application digitale. Sensibilité Client Ecoute, partage des compétences, travail en équipe Assertivité et proactivité
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Contrat travail
Profil souhaité
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