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Responsable du pôle administration des ventes f/h (H/F) 38 - SASSENAGE
Offre n° 4709566
Responsable du pôle administration des ventes f/h (H/F)
38 - SASSENAGE - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Descriptif missionAerospace & Défense Oxygen Systems (ADOS) est une filiale du Groupe Safran d'environ 250 collaborateurs située à Sassenage près de Grenoble qui offre un cadre de travail agréable au pied du Vercors. Notre coeur d'activité consiste à concevoir, fabriquer et entretenir des systèmes de haute technologie pour la génération et la régulation des gaz (principalement l'oxygène) afin d'assurer la sécurité des équipages et des passagers de l'aéronautique civile et militaire. Le département Programmes de la Business Unit Aerospace & Defense recrute un-e responsable du pôle Administration des Ventes (H/F) afin d'assurer la bonne gestion des processus et des procédures liés aux ventes, afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Rattaché-e à la Direction des Programmes au niveau de Safran Oxygen Systems, vos missions sont les suivantes : 1. Gestion de l'équipe : ? Superviser et encadrer une équipe de Chargé.es d' Administration des ventes en local (environ 5 personnes). ? Répartir les tâches et définir les objectifs individuels et collectifs. ? Fournir des orientations, des formations et un soutien continu à l'équipe. ? Accompagner l'équipe dans le processus de changement en cours (intégration SAFRAN): Mise en place des méthodes et outils nécessaires à la mise en place progressive des nouveaux processus et KPI Safran. 2. Gestion des processus de vente : ? Veiller à ce que les procédures internes de vente soient suivies et respectées. ? Assurer la bonne gestion des commandes, des contrats de vente et de la facturation. ? Coordonner avec les différents services internes (marketing, logistique, finance) pour garantir la satisfaction client. 3. Optimisation de l'efficacité opérationnelle : ? Analyser les processus de vente existants et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité. ? Mettre en place/améliorer les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la productivité de l'équipe et la qualité du service client. ? Assurer une communication efficace avec les autres départements pour résoudre les problèmes et améliorer les processus de manière transversale. 4. Gestion de la relation client : ? S'assurer de la satisfaction client en veillant à ce que les demandes, les réclamations et les problèmes soient résolus de manière rapide et efficace. ? Développer des relations solides avec les clients clés et les distributeurs. ? Participer à des réunions clients pour soutenir les équipes quand nécessaire
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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