POSTE : Conseiller Clientèle Bancaire H/F DESCRIPTION : Votre mission Prêt.e pour une nouvelle opportunité ? L'agence ADECCO LYON TERTIAIRE recherche pour son client, enseigne majeure bancaire un conseiller clientèle bancaire (distance) h/f Objectif du poste : au sein d'un centre de service client à distance, l'objectif du poste est de traiter les appels entrants de clients particuliers et de traiter leurs demandes. Le but est de fidéliser les clients. - Téléphone : traitement de tout type d'appels entrants de clients (usagers de la banque), qualifier et orienter au mieux vos interlocuteurs. - Mail : vous pourrez être susceptible de rédiger des mails en lien avec le sujet de l'appel reçu. - Saisies informatiques : en lien avec les appels téléphoniques, des saisies d'informations peuvent être demandées sur logiciel interne. - Conseil clients : appuyer, renseigner et conseiller la clientèle sur leurs demandes, en lien avec leurs comptes bancaires (demande d'opérations, gestion de carte bleus, plafond budgétaires) - Rebond commercial : ce poste à pour vocation à aussi avoir une dimension plus commerciale : lors de détection d'opportunités (souscription, ouverture de livrets), vous serez en charge de proposer les services et offres en cours à vos interlocuteurs pour améliorer la fidélisation et le bilan commercial de la banque. Votre profil Diplômé.e d'un Bac +2, vous disposez d'une expérience significative (alternance) de minimum 6 mois, en qualité de conseiller commercial ou conseiller clientèle avec rebonds commerciaux. Une formation de 2 à 3 semaines au démarrage de mission vous sera attribuée pour vous familiariser avec les offres et services bancaires. Sont requis pour le poste : Techniques : - Fibre commerciale et relationnelle : en effet, vous serez en lien avec les clients à distance sur la majorité du temps de travail. Le profil recherché doit donc être à l'aise avec un téléphone et avoir un bon sens du service. De plus, la dimension commerciale étant au coeur du poste, le profil attendu doit être à l'aise à pouvoir proposer des offres et prospecter (rebonds commerciaux) - Maîtrise de l'outil informatique : en travaillant dans un open-space et sur un double écran, le profil attendu devra être à l'aise avec les outils informatiques et rapide sur la saisie / gestion des mails (en rythme avec les appels émis) Soft skills : - Esprit d'équipe et de coordination - Bonne communication et adaptation Contrat : - 2-3 mois en intérim à compter d'avril 2025 (en vue de prolongation) - Horaires (non flexibles) : 35 heures / semaine - Pendant le premier mois : 9h-17h avec une pause méridienne du lundi au vendredi - Rémunération : 12,43 Euros brut en taux horaire + 1,30 Euros brut de complément de rémunération (chaque heure réalisée) + 1% de taux géographique + 16 Euros brut par mois dès 3 mois d'ancienneté - Installations : accès TCL, cantine d'entreprise - Lieu : LYON 07, Jean Jaures En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme : - De la mutuelle Intérimaire Santé - Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https://www.adecco.fr/le-club - Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances) - Du dispositif FASTT, permettant de vous apporter de l'aide pour les soucis du quotidien (garde d'enfant, location de véhicule pour mission, aide de logement, aide financière) N'hésitez pas à postuler en ligne en joignant votre CV actualisé ! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :