Nous recherchons un Product Owner ServiceNow H/F expérimenté, capable d’allier vision produit, pilotage projet et expertise technique. Vous interviendrez sur l’évolution et l’optimisation de la plateforme ServiceNow, en veillant à garantir la cohérence du core model, la performance technique et la valeur business pour les utilisateurs. Ce poste s’adresse à un profil expérimenté, à la fois chef de projet technique et expert produit, souhaitant s’impliquer dans un environnement structuré et stimulant. En tant que Product Owner / Chef de Projet Technique ServiceNow, vos responsabilités seront les suivantes : * Développer et porter la vision du produit ServiceNow sur votre périmètre. * Comprendre les besoins métiers, les challenger et en assurer la faisabilité technique. * Construire et piloter la roadmap du produit dans une logique d’amélioration continue. * Définir, rédiger et prioriser les user stories en lien avec les équipes métiers et techniques. * Participer aux cadrages fonctionnels et à la définition des critères d’acceptation. * Réaliser ou superviser les intégrations techniques dans ServiceNow (via Graph API et appels d’API). * Mettre en place et suivre les indicateurs de valeur business. * Assurer la gouvernance produit et animer les comités techniques. * Être le référent sur les processus métiers et IT liés au run, aux évolutions et aux projets. * Maîtrise de ServiceNow (implémentation, intégration, administration). * Solides connaissances en API REST / Graph API et intégrations d’outils tiers. * Connaissance des environnements ITSM et bonnes pratiques ITIL. * Capacité à garantir la cohérence du core model et à gérer des environnements complexes. * Expérience confirmée en gestion de backlog, priorisation et pilotage de roadmap. * Pratique des méthodologies Agile / Scrum. * Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à challenger les besoins. * Leadership et capacité à fédérer autour d’une vision produit. * Esprit d’analyse et de synthèse. * Excellentes capacités de communication, aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métiers. * Autonomie, rigueur et sens du service. * Anglais : lu, écrit et parlé (niveau professionnel requis, sans exigence de bilinguisme). CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT : * Poste basé à La Défense. * 2 jours de télétravail par semaine. * Environnement collaboratif et agile, au sein d’équipes dynamiques.