Rattaché(e) à la direction des opérations, vous serez garant(e) du bon fonctionnement de votre périmètre et de la qualité du service rendu aux sociétaires. À ce titre, vos responsabilités s'articuleront autour des axes suivants : - Encadrer et animer une équipe de gestionnaires sinistres (matériel et corporel) ainsi que de juristes - Piloter la performance opérationnelle de votre service et assurer la qualité du traitement des dossiers - Analyser l'activité et assurer une répartition équilibrée des charges de travail - Identifier et proposer des axes d'optimisation des process, en lien avec la stratégie de l'entreprise - Accompagner, former et soutenir les collaborateurs dans le développement de leurs compétences techniques (auto matériel, corporel, judiciaire/contentieux) - Contribuer à la mise en place et au suivi des outils de pilotage et de reporting - Assurer la communication régulière des résultats et des indicateurs auprès de la hiérarchie. Les avantages que mon client propose : - Rémunération fixe entre 55/60k en fonction du profil - Prime de participation - Prime de résultat - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (sous condition d'autonomie) - Avantages CSE et titres restaurant De formation supérieure en assurance ou en droit, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres automobiles flottes et corporels, ainsi que d'une première expérience en management d'équipe. Vous maîtrisez les conventions IRSA, IRCA, PAOS ainsi que les dispositions de la Loi Badinter. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre esprit décisionnel sont essentiels pour réussir à ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de leadership, votre pédagogie et votre rigueur organisationnelle. Une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) est indispensable.