POSTE : Support Administratif et Suivi des Déploiements IT en Alternance H/F DESCRIPTION : La Direction Commercial Proximité recrute un(e) : Support Administratif et suivi des déploiements IT en Alternance (F/H) Les missions : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) alternant(e) pour soutenir notre équipe dans le suivi des déploiements informatiques, la gestion des incidents IT, la rédaction des processus internes, ainsi que dans des missions de gestion administrative et de coordination avec les prestataires. Le poste ne requiert pas d'expertise en informatique, mais une appétence pour la gestion des processus techniques et la capacité à dialoguer avec des interlocuteurs IT. 1. Suivi des déploiements IT - Participer au suivi des déploiements en cours (fil de l'eau ou industriels), en lien avec les équipes IT. - Effectuer des actions de coordination pour s'assurer du bon déroulement des déploiements. - Rendre compte de l'avancement des déploiements et alerter en cas de blocages. 2. Gestion des incidents IT - Prendre en charge (si besoin) les incidents IT, en assurer le suivi et la résolution. - Collaborer avec les équipes techniques pour obtenir les informations nécessaires et suivre les étapes de résolution. - Communiquer avec les parties prenantes pour s'assurer de la bonne clôture des incidents. 3. Échanges avec les coordinateurs IT en région et les prestataires - Assurer les échanges réguliers avec les coordinateurs IT régionaux pour obtenir des informations et suivre les actions en cours. - Contacter les prestataires pour récupérer des devis, suivre des commandes - (livraison, etc.), ou obtenir des informations techniques pour compléter des processus. - Participer aux points de suivi pour relancer ou obtenir les informations nécessaires. 4. Rédaction et diffusion des processus - Rédiger des processus. - S'assurer que les processus rédigés soient partagés avec les équipes concernées et - Bien appliqués. - Mettre à jour régulièrement les processus en fonction des retours ou évolutions des projets. 5. Suivi administratif et relances - Effectuer des actions administratives liées aux projets IT : gestion des commandes, - Suivi des livraisons, mise à jour des tableaux de bord, etc. - Relancer les interlocuteurs internes ou externes pour s'assurer du bon déroulement des actions (livraisons, obtention d'informations, clôture de dossiers). Profil : - En préparation d'un Bac +2, de préférence dans les domaines suivants : BTS Support à l'Action Managériale (SAM), BTS Gestion de la PME/PMI ou DUT GEA, BTS Assistant de Gestion - Capacités organisationnelles et rigueur pour gérer plusieurs actions simultanément (suivi des déploiements, gestion des commandes, relances). - Bonne communication pour échanger avec les équipes IT, les coordinateurs en région et les prestataires. - Capacité à rédiger des documents (processus, rapports) de manière claire et précise. - Connaissances de base en informatique (capacité à comprendre le contexte IT sans être spécialiste). - Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Google Docs, Google Drive) pour le suivi administratif et la gestion des rapports. Informations complémentaires : - Date de début : - Durée : 1 ans - Poste basé à Brie Comte Robert - 50% du titre de transport pris en charge par Carrefour Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie - Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :