Description du poste : Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client basé à ESCHBACH, un technicien service après vente H/F pour renforcer leur équipe support. Vos missions: Support technique client Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV Mise en service - Vidéosurveillance Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance Accompagner les clients dans la prise en main des équipements Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installations Réparation & Maintenance produits Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne taux horaire: 15.16EUR brut/h , contrat de 35h hebdomadaires, horaires en journée Tickets restaurant + Mutuelle Poste avec perspectives d'évolution Une équipe à taille humaine, bienveillante Description du profil : Formation & Expérience Formation technique de type Bac à Bac+2 (électrotechnique, électronique, maintenance, informatique industrielle ou équivalent Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée Les profils débutants motivés seront également étudiés Compétences techniques Bonne maîtrise de l'environnement Windows Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus apprécié Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniques Qualités personnelles Excellent sens du service client et de l'écoute Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Rigueur, organisation et autonomie Bonne humeur et esprit d'équipe !