[55309] Les Fontaines de Monjous MISSIONS PRINCIPALES : -Accompagner le Directeur dans la mise en oeuvre de la politique qualité et gestion des risques en liaison avec les tutelles, les responsables des secteurs d'activité et le personnel des établissements, en adéquation avec le projet d'établissement. Fonction « Mise en place et suivi de la démarche qualité » : -Assurer la mise en oeuvre et le suivi des démarches de certification et d'évaluation externe dans les secteurs sanitaire et médico-social -Contribuer au déploiement de la démarche qualité au sein des établissements et du suivi du PAQSS -Favoriser la communication qualité et être moteur de la dynamique qualité -Participer à la formation du personnel dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques et de l'évaluation des pratiques professionnelles Fonction « Gestion documentaire » -Définir les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs...) -Créer et valider les nouveaux documents, suivre et mettre à jour les documents existants -Formaliser les procédures et protocoles et les diffuser -Initier et analyser les enquêtes de satisfaction -S'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle de la gestion documentaire -Etablir et mettre à jour les différents indicateurs de pilotage -Suivre et analyser les différents questionnaires selon les activités -Créer et faire paraître un « Bulletin Qualité » périodique -Formaliser toutes les réunions (CODIR, COPIL, groupes de travail.) Fonction « Gestion des risques » -Veille règlementaire -Assurer la coordination des vigilances sanitaires (CLAN, CLIN, CLUD.) en lien direct avec les responsables désignés -Planifier et coordonner le programme de gestion des risques Fonction « Gestion des réclamations et plaintes » -S'assurer de l'enregistrement et du suivi du traitement des événements indésirables sur le logiciel AGEVAL -Animer et suivre les COVIRIS selon les différentes activités -Animer les CREX et participer à l'accompagnement méthodologique des analyses approfondies des causes des événements indésirables -Gérer la déclaration en lien avec le Directeur des Evènements Indésirables Graves selon les délais règlementaires -Rendre compte régulièrement du suivi des plaintes et des questionnaires de sortie aux instances et aux professionnels concernés Fonction « Communication » : -Formaliser toutes les réunions (CODIR, COPIL, groupes de travail.) -Participer aux CODIR pour les Fontaines de Monjous et COPIL pour La Berge du Lac -Créer et faire paraître un « Bulletin Qualité » périodique -Participer à l'organisation de manifestations internes ou externes (semaine sécurité, semaine du goût.) Description du profil recherché: Titulaire au minimum d'un diplôme BAC+2 en qualité Management des risques Maîtrise des outils de gestion de risques et des outils de la qualité Maîtrise des outils d'audit Maîtrise des outils informatiques Savoir-faire en gestion de projets Rigueur, méthodologie et ouverture d'esprit, Sens de l'organisation et des responsabilités Travail en toute autonomie, sens des initiatives dans le cadre des marges de manoeuvre définies Respect de la confidentialité/secret professionnel Capacités d'analyse et de synthèse Écoute, bon relationnel, sens de la communication, Sens du travail en équipe, Sens des priorités et des urgences, Capacité à rendre compte. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour