Vous souhaitez contribuer à la réussite de la transformation digitale et numérique du Groupe EDF ? Rejoignez l'Opérateur Informatique et Télécommunications d'EDF et contribuez à la délivrance des services de messagerie et des services collaboratifs à l'ensemble des personnels EDF SA ainsi qu'une partie des filiales du groupe EDF, y compris à l'international. Ces services sont utilisés par plus de 140 000 utilisateurs et plus de 400 applications. Notre ambition : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation de leur environnement IT et dans l'évolution de leurs besoins, afin de proposer des services innovants et sécurisés. Vos missions Vous interviendrez dans la conception, la maintenance, le support, la formation et la promotion de ces services. Vous jouerez un rôle clé dans la sûreté de fonctionnement, la disponibilité, la sécurité et la performance de nos services de messagerie. Vous serez amené-e à : * Prendre en charge les études d'évolutions de nos services et de qualification de ces évolutions * Contribuer à la stratégie et à la feuille de route des services de messagerie * Piloter les engagements de disponibilité et de qualité de l'opérateur IT sur les services ouverts aux utilisateurs * Accompagner les différents interlocuteurs au sein de l'entreprise, y compris l'infogérant et les pilotes opérationnels des services de messagerie * Challenger l'infogérant sur ses propositions d'évolution des services * Contribuer à la promotion de nos services en interne * Participer à la résolution des incidents et à la gestion des crises * Produire les reportings de suivi Diplômé BAC+5 en informatique ou équivalent, vous avez les compétences suivantes : Communication/Esprit de synthèse : A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, synthétiser / vulgariser des sujets parfois très techniques ou détaillés. Relationnel : vous êtes reconnu-e pour votre ouverture d'esprit, votre écoute et votre adaptation à des environnements ou interlocuteurs variés. Rigueur : vous aimez travailler au quotidien dans un monde organisé et que tout soit clair en étant synthétique. Adaptabilité/souplesse : vous savez vous adapter à la situation, replanifier les sujets en fonction des priorités. Méthodologies Agiles : vous connaissez les méthodes Agile (Safe, Scrum.) et les avez mis en œuvre dans le cadre de votre expérience. Expertise Messagerie : Vous avez une expérience significative sur le protocole SMTP, les plateformes Microsoft Exchange Online, les offres Cloud de messagerie (AWS, Cisco, Azure, etc.) et de manière générale l'écosystème de messagerie (Postfix, etc.). Le poste est situé à Nanterre ou à Nantes, avec une possibilité de télétravail partiel après une période probatoire. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. A la prise de poste, une durée d'exercice de l'emploi sera partagée avec le manager en cohérence avec les enjeux de compétences de l'emploi, son positionnement dans le collectif de travail, les éventuels besoins de professionnalisation et le profil du candidat. Cette durée d'exercice dans l'emploi fera ensuite l'objet d'un échange annuel.