Description du poste : Notre entreprise Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr , AUTO1.com et Autohero . En tant que Chargé de clientèle BtoB (H/F) , tu rejoins le Front office du Business Services BtoB pour occuper un rôle clé dans la fidélisation de nos clients ! Ce qu'on te propose***Impact fort : contribuer à la croissance d'un leader européen en pleine expansion * Télétravail : 1 jour/semaine après ta formation * Cadre stimulant : une ambiance bienveillante favorisant l'autonomie * Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue * Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets Tes missions * Gestion proactive de la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules * Résolution rigoureuse des requêtes clients par téléphone et e-mail * Conseil expert sur l'ensemble du cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité) * Application stricte des procédures internes et coordination entre les services * Optimisation des processus et participation à la mise en place de nouveaux KPIs * Référent(e) opérationnel(le) dédié(e) à l'anticipation des besoins d'un portefeuille clients * Ambassadeur(drice) de marque garant d'une qualité de service et du business model Ton profil * Esprit rigoureux avec un vrai goût pour l'analyse des sujets de fond * Aisance naturelle à l'écrit comme à l'oral, même au téléphone * Expérience solide en relation client et gestion des échanges (mail/appels) * Moteur(trice) et réactif(ve) , tu aimes relever des challenges au quotidien * Sens du service et plaisir à travailler en toute autonomie * Énergie positive et tempérament proactif pour faire bouger les choses * Anglais maîtrisé , un vrai plus pour échanger sans frontières Informations supplémentaires Package de 26 400€ brut à l'année (avec un fixe de 24 000€ et 2 400€ de variables). Ton parcours de recrutement***Échange Recruteur : faire connaissance et partager notre vision commune * Entretien Manager : rencontre avec Mariami pour échanger sur tes compétences Prêt(e) à embarquer dans l'aventure et à révolutionner l'univers des véhicules d'occasion chez AUTO1 Group ? On a hâte de te rencontrer ! Postule dès maintenant en répondant à cette annonce ! Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.